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如何與我們交易?
新造訪客戶請先註冊(免費) ,在登入後依照您的活動規劃建立"我的活動",即可隨意瀏覽網站上的商品並將欲租借品項加入"我的活動"中,編輯完成點擊"詢價"我們就會收到您的e-mail詢價資訊,並由專人為您提供交易服務。 *租借服務僅限商業客戶,暫不接受一般消費者註冊租借,敬請留意!*
 


 
如何才能完成商品的預定?
當您收到本公司傳給您的「租賃確認單」,請於三天內蓋章傳真至(02)2706-1100或掃描檔案Email至inquiry@allwaysrent.com,並且依「租賃確認單」所載之訂金金額於支付期限前完成訂金支付,我們收到訂金後將立刻為您保留您欲承租的商品。惟若您未如期支付尾款及押金,商品的保留將立即取消,並視同取消訂單且訂金不予返還。
 


 
請問何時支付租金及押金?付款方式為何?押金何時會退還?
1. 各租賃商品的租金(含營業稅)分為「訂金」及「尾款」兩筆款項: (1) 訂金須於您回傳「租賃確認單」之後,於支付期限前以現金匯款方式匯入「租賃確認單」上所載本公司指定之銀行帳戶,相關滙費由付款方自行負擔。 (2) 尾款則須依「租賃確認單」上所載金額及付款期限支付,付款方式同訂金,相關滙費由付款方自行負擔。 2. 為確保租賃交易的順利履行,我們對各筆租賃商品將預先收取一筆押金,您須依「租賃確認單」上所載押金金額、付款期限及付款方式支付。該筆押金將於您依約歸還租賃商品,經本公司確認租賃商品數量及完整性無誤、無任何違約情事,於檢驗報告做成後三個工作天內將該押金全數無息返還給您。但如歸還的商品有數量的短缺或檢查後發現有損傷,本公司將以正式報告核定賠償金額並通知您,於您收受該通知、確認簽署並回傳至本公司後,本公司將於收到您回傳書面的三個工作天內將扣除賠償金額的押金餘額返還給您。 3. 惟須注意,如您逾期未如數給付尾款或押金,經本公司催告仍未給付者,視同取消訂單,您已繳交之款項均將轉作違約賠償而不予退還。
 


 
已經回傳「租賃確認單」並繳交訂金完成的訂單可以取消嗎?訂金是否會退回?
如您已回傳「租賃確認單」及租賃合約予本公司並於完成訂金支付,就此該訂單已正式成立,如您在租賃起始日(不含)30天以前(含)取消訂單,我方會將訂金全數返還;但若在租賃起始日30天內才通知取消訂單,訂金將不予返還。訂單取消一律需以書面(傳真或Email)正式通知,並請主動確認我方已確實接收到訂單取消之訊息,如我方因故未收到您的訂單取消書面通知,仍視為訂單尚未取消。
 


 
已經回傳「租賃確認單」並繳交訂金完成的訂單可以更改嗎?訂金差異如何處理?
在租賃起始日前14天(含)可更改訂單,變更訂單一律需以書面(傳真或Email)正式通知,經我方確認可以更換後方可進行,我方將會出具更新後之訂單請您再次簽回。變更訂單如造成訂金增加,您必須在期限內補足訂金差額,新訂單始得成立,否則仍依舊訂單履行交易;變更訂單如造成訂金減少,則多餘的訂金將暫不退回,留待交易完成結算後併同押金一併無息返還。
 


 
預訂租借的商品,如果因故無法在租借日取得商品,將有哪些處理方式?
預訂租借的商品,將可能因為前一個客戶的延遲歸還,或是預留期間因其他租賃客戶毀損了商品等不可歸責於本公司之事由而無法順利租借給您,此時我們會在第一時間主動通知您,並與您確認以其他商品替代的可能,如替代之商品價格較高將不須補差額,如果無法找到替代商品,我們會將該商品之租金全額無息返還給您。
 


 
預訂的商品在收到時發現與約定的數量不齊,或商品不符、有瑕疵、破損,該如何處理?
當您收到商品時發現數量不齊,或商品不符、有瑕疵、破損時,請於第一時間以電話通知我們,如果是我方作業的疏失,我們將盡速將商品補齊或以替代品補足,如替代之商品價格較高將不須補差額,如果無法找到替代商品,我們會將該商品之租金全額無息返還。
 


 
商品若未如期歸還,將會發生何種後果?
租借物品如需延遲歸還,必須於取貨日(不含)前七天事先通知我們,確認是否會影響到我方後續其他訂單。如經過我們確認不會影響到後續訂單,我們將同意延遲歸還並依原訂單的價格加收延遲期間之租金(以天為單位);若未經過我方同意而延遲歸還時間,除延遲期間加收原訂單價格1.5倍的租金(以天為單位)之外,還須就我方因後續訂單無法出貨造成的損失負賠償責任。
 


 
如何獲得價格上的優惠?
在營運初期,我們僅開放保證年度交易達一定金額的企業會員,享有特定的優惠方案,其餘一律不給予價格的優惠。
 


 
如果活動因大型天災(如颱風、地震等)被迫取消,是否可退費?
遇颱風來襲或不可抗力之天災,當中央氣象局發布陸上颱風警報,地方政府宣佈停止上班上課時,如客戶的活動也因此取消時,可憑相關新聞稿向本公司申請將該場次已付款項予以保留並可順延一次,但順延期限以取消當日起算二個月為限,也就是必須在二個月內完成新的「租賃確認單」簽回,該筆新訂單的訂金、尾款及押金方可以前次保留的款項沖銷之。若地方政府未宣佈停止上班,但租借單位自行取消該次活動者,則該筆訂單已支付之款項將不予退還。
 


 
是否接受海外訂單?
易碎品不接受海外訂單,其餘商品可接受海外租借,但運費自付(無免運優惠),且無法享有折扣優惠。
 


 
商品實物跟照片會有那些落差?
1. 顏色:商品在網站上呈現的顏色可能因為相機的廠牌,顯示器的規格與設定,拍攝時光線的差異或是商品本身材質的特性,造成不同程度的色差。 2. 尺寸:網站上所列商品尺寸僅供會員參考,尤其是不規則狀的商品,我們只能丈量出概略尺寸。 3. 新舊:租賃商品都是重複使用的,難免會留下一些用過的痕跡,無法像全新品一樣毫無瑕疵。
 


 
是否接受商品外觀或品質不如預期的退換貨或退款要求
每個人對於色彩、美感及品質的認知都是很主觀的,我們網站上的商品照都是實品拍攝的,並且會盡量避免失真的情形發生,如果您對商品照片與實物落差是無法接受的,為避免爭議還是請您仔細考慮後再下單,除非商品真的有嚴重的瑕疵或損壞,否則我們將不會受理任何商品不如預期的退換貨申請。
 


 
是否能至倉庫現場看實際商品
由於倉庫人力有限,目前我們並未開放客戶到倉庫現場看實際商品,敬請見諒!
 


 
如果看到喜歡的商品,是否可以購買?
拾位 提供的是租賃業務,出租的商品只有在汰舊換新時可能會進行二手品的出清拍賣,平時我們的商品並不提供代購或出售的服務。
 


 
是否有相關保險可保障,如遇商品失竊、地震搖晃、颱風淹水造成損毀,責任需歸屬何者?
商品在使用期間,是由承租會員承擔保管責任,因此如果擔心失竊或天災造成的損毀,承租會員可自行購買保險。
 


 
商品遺失或損壞該如何賠償?賠償金如何計算?
商品遺失客戶需照價賠償,至於商品的損壞則由於物品種類繁多且特性互異,損壞的認定標準必須由我方主觀判斷;物品若有損壞,我方會儘可能設法修復,如需外包維修並發生費用時,必須由承租會員負擔相關費用;無法修復時,承租會員必須依我方核定之金額支付賠償金。
 


 
如承租會員認為租借商品損壞賠償評估的費用太高,若能保證自行處理修復,並確定歸還狀態如原來狀態,是否受理?
可以,但必須在我方同意的時間之內完成維修,維修期間租金照算,並在返還時由我方檢驗人員確認已經確實修復,才能免去賠償責任並進行押金返還處理作業。
 


 
如果網頁上沒有的商品,是否能夠建議我們加入新品採購計畫?
如果您對於租賃商品的內容有任何的建議與期待,歡迎您在網頁中的聯絡我們留下您寶貴的意見,或是以專案方式提出您的特殊需求,我們將視公司採購方向與資金的規劃做整體的評估,以期不斷提升客戶滿意度。
 


 
運費如何計算?如何享有免運的優惠?
實際運費依租賃商品的重量及材積進行估算,以「租賃確認單」之價格為準。
 


 
選擇自取時有哪些限制?
(1)針對易碎商品或是大型商品、不規則商品等無外箱的商品,一般的貨運公司大多不予受理,因此需要找特殊的搬運公司,並做好運輸過程中的保護措施,以免運送過程中損壞商品。 (2)自行取貨的承租會員如果委由貨運公司取貨,將當面清點品項及數量無誤後,由貨運公司人員簽收,視同承租會員簽收,貨運過程中之損壞由承租會員自行負責,承租會員並應自行處理與貨運公司之責任歸屬,與本公司無關。 (3)自行取貨的客戶必須主動掌握物品在預先安排的歸還時段內送達我公司倉庫,以避免因延遲歸還造成的損失。
 


 
如要更改運送地址?需在多久前通知?
如要更改運送地點,必須於租賃起始日(不含)前十個工作天前通知,並在租賃起始日(不含)前七個工作天前完成運費差額之補足,以利安排運送事宜。
 


 
可以指定時間配送嗎?
如果是委由我方運送,會請貨運公司盡力配合客戶的指定時間,一般只能給一個時間段,無法精確的在幾點幾分送達,如遇夜間或假日等特殊時間,也可能將產生額外的費用,必須由客戶自行負擔。
 


 
       
E-Mail: inquiry@allwaysrent.com
傳 真 : 02-2719-9292